מדיניות החזרות והחלפות
מדיניות החזרות והחלפות:
החזרה או החלפה של פריטים תתאפשר עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח (בתנאי שלא נעשה בהם שימוש ונמצאו במצב תקין, עם התווית והאריזה המקורית).
החזרות:
יש לשלוח הודעת ווטס אפ לשירות הלקוחות בטלפון: 0507111165 - ולציין את סיבת ההחזרה בצירוף פרטים אישיים: מייל, טלפון, שם מלא, מס' הזמנה.
את הפריטים ניתן להחזיר אלינו באחת מהדרכים לבחירתך:
- משלוח גוביינא בדואר ישראל - ללא עלות. לכל חבילה מצורפת מדבקת גוביינא + טופס למילוי סיבת ההחזרה. אנא מלאי את הטופס, והדביקי את מדבקת הגוביינא ע"ג האריזה, במקום המדבקה של הכתובת שלך, כדי שהחבילה תגיע ליעד.
- החזרה בחנות - ללא עלות. תוכלי להגיע לחנות שלנו במסגרת שעות הפתיחה, ואף לבחור פריט אחר להחלפה, במידה ותרצי.
- החזרה באמצעות שליח - בתוספת 25 שח. לאחר פנייתך אלינו, נדאג לתאם שליחות עבורך לאיסוף החבילה, ועלות המשלוח בשווי 25 שח תקוזז מסכום ההחזר הכספי.
לאחר הגעת הפריטים אלינו, יועבר זיכוי כספי לאמצעי התשלום בו שילמת, עד 14 ימים ממועד קבלת הפריטים, בקיזוז 5% עמלת סליקה, עפ"י החוק להגנת הצרכן.
רכישות שבוצעו באמצעות גיפט קארד יוחזרו כזיכוי לאתר ולחנות בלבד.
החלפות:
תתאפשר החלפה של פריטים שלא נעשה בהם שימוש ונמצאו במצב תקין עם התווית והאריזה המקורית, תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, אצלנו בחנות, בהתאם לשעות הפתיחה.
במידה ואין באפשרותך להגיע לחנות, החזירי את הפריט לפי מדיניות ההחזרות לעיל, ורכשי באתר את הפריט החדש בו את מעוניינת, בכפוף למלאי הקיים באתר.
את הפריט החדש תקבלי עד הבית, במשלוח חינם.