תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – Orangie (אורנג'י)

עודכן לאחרונה: מרץ 2026

ברוכות הבאות לאתר Orangie (להלן: "האתר" או "החברה" או "אנחנו"). האתר משמש כחנות מקוונת למכירת פריטי אופנה ואקססוריז. האמור בתקנון זה נכתב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, בשל אופי המוצרים, אך הוא פונה ומחייב גברים ונשים כאחד.

1. כללי

1.1. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר, לרבות גלישה בו, הצטרפות למועדון הלקוחות ורכישת מוצרים על ידי המשתמשת (להלן: "הלקוחה").

1.2. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה. כניסה לאתר, שימוש בו ו/או ביצוע רכישה, מהווים הצהרה מפורשת כי קראת את הוראות התקנון, הבנת אותן ואת מסכימה להן במלואן. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקשת שלא לעשות שימוש באתר.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הוראות התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. תוקפו של שינוי יחול מרגע פרסומו באתר.

1.4. החברה רשאית לחסום גישה לאתר ו/או לבטל רכישה של משתמשת אשר הפרה את הוראות תקנון זה או עשתה שימוש בלתי סביר או פוגעני באתר.

2. רכישת מוצרים באתר

2.1. האתר מציע למכירה מגוון מוצרים, בכפוף למלאי הזמין. החברה אינה מתחייבת כי כל מוצר המוצג באתר יימצא במלאי בכל עת. במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה, תעודכן הלקוחה וכספה יוחזר במלואו.

2.2. רכישת מוצרים תתאפשר ללקוחה בגירה (מעל גיל 18), הכשירה לבצע פעולות משפטיות, אשר ברשותה כרטיס אשראי או אמצעי תשלום תקף, ושהזינה את פרטיה כנדרש.

2.3. המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

2.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים או שינויים קלים בין מראה המוצר במסך לבין מראהו במציאות.

3. אספקת מוצרים ומשלוחים

3.1. החברה תספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, בכפוף לתנאי חברות השילוח ולכך שהכתובת נמצאת באזורי החלוקה.

3.2. אפשרויות משלוח:

• שליח עד הבית (חינם): אספקה עד 5 ימי עסקים.
• משלוח אקספרס (30 ש"ח): הזמנה שתתקבל עד השעה 16:00 תסופק עד לערב יום העסקים העוקב. השירות זמין באזורים נבחרים בלבד: גבעתיים, רמת גן, ת”א, חולון, ראשון לציון, בת ים, רמת השרון, הוד השרון, אור יהודה, הרצליה, סביון, גני תקווה, קריית אונו וכפר סבא. לא יינתן זיכוי כספי בגין דמי משלוח אקספרס במקרה של ביטול עסקה.
• איסוף עצמי (חינם): מהחנות בכתובת כצנלסון 57, גבעתיים. הודעה על חבילה מוכנה תישלח תוך 2 ימי עסקים. יש לתאם איסוף מראש בטלפון 03-6723371 או 050-7111165.

3.3. חברת השילוח פועלת בימי עסקים (א'-ה') בין השעות 08:00-18:00. יום ביצוע ההזמנה, ימי ו', שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים ימי עסקים.

3.4. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובים של חברת השילוח, או מסירת פרטים שגויים על ידי הלקוחה.

4. ביטולים, החזרות והחלפות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

4.1. לקוחה רשאית לבטל עסקת רכישה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים כקבוע בחוק.

4.2. תנאי לביטול/החזרה הוא כי לא נעשה במוצר כל שימוש, הוא לא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית כשהתווית מחוברת אליו.

4.3. תהליך ההחזרה: יש לשלוח הודעת וואטסאפ לשירות הלקוחות (050-7111165) עם פרטי ההזמנה וסיבת ההחזרה. ניתן להחזיר במספר דרכים:

• באמצעות מדבקת גוביינא המצורפת (ללא עלות).
• החזרה פיזית בחנות (ללא עלות).
• איסוף באמצעות שליח מטעמנו בתוספת דמי שילוח של 25 ש"ח (אשר יקוזזו מסכום ההחזר).

4.4. דמי ביטול וזיכוי: עם קבלת הפריט ובדיקתו, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה, תוך 14 ימים. החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

4.5. פריטים שנרכשו באמצעות גיפט קארד יזוכו כקרדיט לרכישה באתר בלבד.

4.6. החלפות: ניתן להחליף פריטים בחנות. לחלופין, ניתן להחזיר את הפריט בדואר/שליח ולבצע הזמנה חדשה באתר. משלוח הפריט החדש (הראשון בלבד) ייעשה ללא עלות משלוח, לאחר קבלת הפריט המוחזר.

5. מבצעים, קופונים והטבות

5.1. החברה רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופוני הנחה והטבות שונות באתר ("מבצעים").

5.2. כל המבצעים תקפים עד גמר המלאי או עד למועד שייקבע על ידי החברה, המוקדם מביניהם. החברה רשאית להפסיק, לשנות או לבטל כל מבצע או קופון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5.3. אין כפל מבצעים, הטבות או קופונים, אלא אם צוין מפורשות אחרת.

5.4. במקרה של החזרת פריט שנרכש במסגרת מבצע או תוך מימוש קופון, הזיכוי שיינתן יהיה על הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה.

6. מועדון הלקוחות Orangie

6.1. החברה מפעילה מועדון לקוחות המקנה לחברות בו הטבות משתנות מעת לעת.

6.2. הטבת המועדון המרכזית: 10% הנחה בכל קנייה בחנות הפיזית ובאתר.

6.3. חברות במועדון מאפשרת מימוש ההנחה גם בעת תשלום באמצעות גיפט קארד או קרדיט (Store Credit) באתר.

6.4. החרגות: הנחת המועדון אינה חלה על הקטגוריות והמותגים הבאים: נעליים, אקססוריז, המותגים BOD & CHRISTENSEN ו-AMA PELLE, וכן על קטגוריית "Last Chance" (עודפים/סוף עונה).

6.5. סייגים נוספים: לא יתאפשר כפל קופונים יחד עם הנחת המועדון.

6.6. שינוי וביטול: החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות את תנאי המועדון, להוסיף או לגרוע הטבות, לעדכן את רשימת ההחרגות, להתנות את החברות בתשלום או לבטל את המועדון לחלוטין, בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של שינוי מהותי או ביטול המועדון, תפורסם הודעה באתר או תישלח הודעה לחברות המועדון.

6.7. החברה רשאית לבטל חברות של לקוחה במועדון במידה ונעשה שימוש לרעה בהטבות או בניגוד לתקנון.

7. מדיניות פרטיות ודיוור ישיר

7.1. החברה מכבדת את פרטיות הלקוחות. מידע אישי הנמסר על ידי הלקוחה (כגון שם, כתובת, טלפון, דוא"ל) ישמש רק לצורך ביצוע ההזמנה, ניהול מועדון הלקוחות, ושיפור השירות. אנו לא שומרים את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות (הסליקה מתבצעת באופן מאובטח על ידי חברת סליקה חיצונית).

7.2. החברה מתחייבת לא להעביר את פרטי הלקוחות לצדדים שלישיים, למעט לחברות השילוח לצורך אספקת ההזמנה, או במקרה של דרישה על פי דין מרשויות מוסמכות.

7.3. דיוור ישיר (חוק הספאם): לקוחה אשר תאשר בעת ההרשמה, הקנייה או ההצטרפות למועדון לקבלת עדכונים ותכנים שיווקיים (באמצעות תיבת סימון/צ'קבוקס), נותנת בזאת את הסכמתה המפורשת לקבלת חומר פרסומי והטבות מהחברה באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS/WhatsApp) וכיו"ב, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

7.4. הלקוחה רשאית לחזור בה מהסכמתה בכל עת, ולדרוש את הסרתה מרשימת התפוצה על ידי לחיצה על קישור "הסר" בתחתית ההודעה או פנייה לשירות הלקוחות.

7.5. עוגיות (Cookies): האתר עשוי להשתמש בקבצי עוגיות לצורך תפעולו השוטף, שיפור חווית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים (ללא זיהוי אישי). ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות.

8. קניין רוחני

8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, הדומיין, העיצוב, הטקסטים, התמונות, סמלילים (לוגו) וכל תוכן אחר, הינם רכושה הבלעדי של החברה (או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה הרשאה כדין).

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש, מראש ובכתב, מהחברה.

9. אחריות ושונות

9.1. החברה עושה מאמצים להבטיח שהמידע באתר יהיה מדויק, אך ייתכנו טעויות סופר או שגיאות. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם עקב שימוש באתר.

9.2. על תקנון זה, על כל סעיפיו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

9.3. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

9.4. שירות לקוחות: לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון/וואטסאפ: 050-7111165.