לבחירתך 3 אפשרויות משלוח:
1. דואר ישראל – זמן אספקה: עד 14 ימים עסקים, החבילה תגיע לסניף הדואר הקרוב לביתך.
2. שליח עד הבית – זמן אספקה: תתבצע עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום ההזמנה עצמו.
3. משלוח אקספרס – זמן האספקה: הזמנות שיתקבלו עד השעה 16:00 יסופקו ביום העסקים
הבא.
שימו לב! אלו הם אזורי השילוח למשלוח אקספרס בלבד: גבעתיים, רמת גן, ת”א,
חולון, ראשון לציון, בת ים, רמת השרון, הוד השרון, אור יהודה, הרצליה, סביון, גני
תקווה, קריית אונו, כפר סבא.
4. איסוף עצמי – בחינם, מהחנות שלנו.
בכתובת: כצנלסון,57, גבעתיים.
ימים א’-ה’ 9:30-20:00, יום ו’ 9:00-16:00.
יש לתאם איסוף מראש דרך מספר הטלפון שלנו 03-6723371 \ 050-7111165.
עלות משלוח:
דואר ישראל– בחינם!
שליח עד הבית- 20 ₪
משלוח אקספרס – 30 ₪
איסוף עצמי – חינם.
משלוח חינם בקנייה מעל 500 ₪ !!
הערות:
1. יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי), למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי
שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
2. איננו יכולים לקחת אחריות על עיכובים שהינם בחזקת אחריותם של חברות השילוח
השונות, אך תוכלי תמיד ליצור אתנו קשר בטלפון או באימייל לכל בעיה או שאלה.
3. במידה וחברות השילוח לא יוכלו להעביר את ההזמנה לכתובת המצוינת, אנו ניצור איתך
קשר ונמצא פתרון חלופי שמתאים לשני הצדדים בעניין.
4.שימי לב כי לא יינתן זיכוי כספי \ קרדיט לאתר עבור עלות המשלוח.
שליח עד הבית:
השליח ייצור איתך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו למסירת החבילה, לכן עלייך
להיות זמינה לאחר ביצוע ההזמנה באתר.
מומלץ לספק כתובת בה תהיי זמינה ברוב שעות היום.
איסוף עצמי מהחנות שלנו:
תוכלי לאסוף את הזמנתך מהחנות שלנו בכל שעות הפעילות,
יש לוודא שקיבלת הודעה שההזמנה שלך מוכנה ומחכה לך בחנות.
החלפות, ביטולים והחזרות
אם ברצונך להחזיר פריט שרכשת, תוכלי לעשות את זה בלי בעיה ובחינם.
בחבילה שנשלחה אלייך מצורף דף החזרת מוצר, בו עלייך לרשום את קוד הפריט אותו תרצי להחליף והסיבה:
- מידה קטנה
- מידה גדולה
- לא נראה כמו באתר
- גזרה לא לטעמי
- איכות
- פגם
- לא נוח
בנוסף תצטרכי לרשום גם האם את מעוניינת בהחזר כספי בניכוי 5% או קרדיט לאתר ללא ניכוי.
-יש לוודא כי לא נעשה בפריט כל שימוש, שהתווית מחוברת אליו ושהשליחה מתבצעת תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה או תוך 2 ימי עסקים במידה ואת מעוניינת בקבלת החזר כספי (בניכוי 5% מעלות הפריט כחוק).
-פריטים שנקנו בקטגוריית סייל או תחת קוד קופון הנחה ניתנים להחלפה עד 5 ימים מיום קבלת החבילה.
-תוכלי לשלוח את החבילה חזרה אלינו עטופה באריזה שתקבלי, שימי לב שבמשלוח מצורף פס דבק נוסף לשליחה חוזרת.
-כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי.
-מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה תוך 5 ימים מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
-לא יינתן זיכוי כספי על מוצרים שלא שולמה עבורם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
-רכישות שבוצעו באמצעות גיפט קארד יוחזרו כזיכוי לאתר בלבד.
-בהתאם להוראות משרד הבריאות, חלקים תחתונים של בגדי ים, סטים של בגדי ים או הלבשה תחתונה, אינם ניתנים להחזרה ו/או החלפה.
-שימי לב כי לא יינתן זיכוי כספי \ קרדיט לאתר עבור עלות המשלוח.
עלייך לבחור איך הכי נוח לך לבצע את ההחלפה או ההחזרה:
- שליחה באמצעות דואר ישראל:
- עלייך להכניס לחבילה את הפריט אותו תרצי להחזיר/להחליף, לצרף לחבילה את דף ההחזרה בו ציינת אלו פריטים את שולחת אלינו חזרה ואת סיבת ההחזרה.
- עלייך להדביק את מדבקת הגוביינא על גבי החבילה.
המדבקה צריכה לכסות את פרטייך על מנת שהחבילה לא תישלח בחזרה אלייך, ואכן תשלח אלינו בחזרה. - את החבילה יש להעביר לסניף הדואר הקרוב לביתך ודרכם לשלוח אלינו את החבילה. באמצעות מדבקת הגוביינא השליחה של החבילה תתבצע ללא תשלום.
- כאשר החבילה תגיע חזרה אלינו, בקשתך תטופל ובמידת הצורך ניצור איתך קשר.
- דרך החנות שלנו:
- תוכלי להגיע לחנות אורנג’י עד 14 ימים עבור החלפת מוצר או קבלת קרדיט באתר ועד 2 ימי עסקים עבור קבלת החזר כספי מיום קבלת ההזמנה.
- אם ברצונך להחליף את המוצר הינך יכולה להחליף אותו במוצר אחר שיש בחנות.
- אם ברצונך להחזיר את הפריט גשי למוכרת החנות להמשך התהליך.
- כתובת החנות שלנו היא כצנלסון 57 גבעתיים. החנות פתוחה בימים א’-ה’ בין השעות 9:30-20:00 וביום ו’ 9:00-16:00.
- שליח עד הבית:
צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו להמשך התהליך.
בטלפון- 03-6723371 \ 050-7111165
-הזמנה שבוצעה בשיטת איסוף עצמי:
ניתן לאסוף עד עשרה ימים מיום ביצוע ההזמנה.
החלפת מוצרים תוכל להיעשות עד חודש מרגע ביצוע ההזמנה, או עד שבועיים ממועד האיסוף – המוקדם מביניהם.
החזר כספי יינתן עד שני ימי עסקים מיום איסוף החבילה, בניכוי 5% מסכום ההזמנה.